Wat leuk dat je nog een keer onze site bezoekt.
Inloggen doe je eenvoudig met je klantnummer (zie factuur) en je e-mailadres.

Had je een account op onze oude website? Dan geldt het bovenstaande ook voor jou. Je wachtwoord dat je toen aanmaakte hoef je niet meer in te vullen.

Het puntenspaarprogramma is te komen vervallen bij het bouwen van deze nieuwe website maar de gespaarde punten kan je nog wel verzilveren.

Je kan met je e-mailadres en je klantnummer van je laatste bestelling inloggen. Als je een puntensaldo had, hebben we dit alvast op je account gezet. Iedere punt heeft een waarde gekregen en je kan vanaf 2 punten verzilveren.
In je winkelwagen krijg je het bedrag te zien dat er van je rekening afgetrokken wordt.  Het is niet mogelijk dat je een deel van het bedrag laat staan. Reken direct af via Multisafepay want wanneer je naar het kassadeel gaat, worden de punten in je account gewist. Wij kunnen ze dan niet meer terugplaatsen.

Er kunnen vanaf heden geen punten meer worden gespaard.

Door onze klanten te vragen éénmalig een account aan te maken, kunnen we onze service nog verder uitbreiden. Voor jou wordt het daardoor ook veel handiger. Zo kan je je facturen inzien, retouren voormelden en artikelen op een verlanglijstje zetten. Ook kan je je winkelwagentje bewaren.

Voor ons wordt door deze nieuwe manier van werken eenvoudiger waardoor het afhandelen van jouw bestelling veel sneller  verloopt. Het adressenbestand is uitsluitend voor intern gebruik.

Helaas is het niet meer mogelijk om achteraf de kortingscode alsnog te verwerken. De facturen worden nl. automatisch in ons systeem verwerkt en ook eventuele retourzendingen worden gekoppeld aan de originele factuur. Niet vergeten dus!

 

Het is belangrijk dat je je retour voormeldt. Je doet dit op de volgende wijze:1) Log in op de website met behulp van je e-mailadres en je klantnummer. De knop "inloggen" heet vervolgens "mijn bestellingen".2) Klik op "mijn bestellingen" en daarna op "factuuroverzicht". Achter je factuur tref je de voormeldknop.3) Klik hierop. Lees de instructies door en volg ze op.Vergeet niet je bank/girorekeningnummer door te sturen anders kunnen wij geen geld aan je overmaken.
Op hetzelfde formulier kun je aangeven welke maat of kleur je wilt ontvangen.

We kunnen héél snel leveren. De meeste producten hebben wij op voorraad en worden derhalve de volgende dag al bij je afgeleverd. Wanneer je iets in je winkelwagentje plaatst, dan zie je of het product direct leverbaar is, of dat er een levertijd op zit en hoeveel dagen deze dan is. Wij verzenden je bestelling zodra deze compleet is. 

Wanneer één van je bestelde artikelen iets langer duurt maar je wilt een ander artikel (dat wel op voorraad is) direct hebben, dan is het handig om je bestelling in 2 delen te doen.

Onze orders worden dagelijks verwerkt en elke dag (van maandag t/m vrijdag) wordt de post door TNT opgehaald. Direct leverbaar ligt dus in het magazijn en wordt snel verzonden.

 

 

Je krijgt je e-factuur op het moment dat wij je bestelling hebben ontvangen. Wanneer je de betaling in orde hebt gemaakt, dan hoef je met deze factuur natuurlijk niets te doen. Bij je bestelling tref je een pakbon aan.
Indien alles op het moment dat je de bestelling deed uit voorraad leverbaar was, wordt je bestelling direct verwerkt. Heb je iets besteld met een levertijd? Dan ontvang je wel je factuur (je hebt immers betaald) en wordt je bestelling verstuurd zodra deze compleet is. Tijdens het doen van je bestelling heb je kunnen zien hoelang de levertijd is.

We beschouwen het als een compliment dat je dit vraagt maar kunnen helaas niet voldoen aan je verzoek. Ons aanbod wisselt en de website geeft het actuele assortiment weer. Een papieren catalogus zou snel verouderd zijn.

Je kan wel een account voor jezelf aanmaken en artikelen op je verlanglijstje plaatsen. Zo vind je later snel weer terug wat je interessant vond.

 

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en het ook voor onze Belgische klanten gemakkelijk te maken om te betalen, werken wij samen met Multisafepay. MultiSafepay is onze Payment Service Provider die de betalingen voor ons met je regelt. Ook vanuit Belgie kan je dan eenvoudig betalen via Mr. Cash of overboeken op een belgische rekening. Je hebt dus geen bic of ibannummers nodig.
MultiSafepay is een zusteronderneming van Multipay B.V., een Payment Service Provider die sinds de oprichting in 2000 is uitgegroeid tot een onafhankelijke en gerenommeerde intermediair tussen Internetwinkels, consumenten en banken. Meer informatie vindt je op www.multipay.net.

Nee hoor, dat gebeurd niet. De bestelling die je betaald wordt door ons uitgevoerd. De andere worden door ons verwijdert.
Wij nemen alleen betaalde bestellingen in behandeling.

Wanneer het bij het afrekenen niet direct goed ging of je je bankgegevens niet bij de hand had, dan is dat niet erg. Je ontvangt van Multisafepay (onze paymentprovider) een herinneringsmail met daarin een link zodat je alsnog kan afrekenen.
Het heeft geen zin om het verschuldigde bedrag rechtstreeks op onze rekening over te maken want dan zou je betaling niet direct aan je bestelling worden gekoppeld. Dat is vervelend omdat er dan geen opdracht gaat naar het magazijn.
Probeer het anders nog een keer opnieuw. Alleen betaalde orders worden door ons in behandeling genomen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het kan zijn dat je met een wat oudere versie van internetexplorer werkt.
via http://windows.microsoft.com/nl-NL/internet-explorer/products/ie/home kan je opwaarderen naar een nieuwere versie.
Voor Firefiox is dit

http://www.mozilla.com/nl/firefox/