Een zichttermijn van 10 dagen!

Bij PrettyMum heb je voor al je bestellingen een zichttermijn van 10 dagen vanaf het moment dat je bestelling is geleverd. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen (tenzij anders vermeld). Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangt van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen aan: klantenservice@prettymum.nl of bel ons even via 020 -7720107.

Is het artikel niet wat je verwachtte?  Dan kan je het binnen de zichttermijn aan ons retourneren.

Neem daarbij de volgende regels in acht:

Het artikel dient uiteraard:

onbeschadigd te zijn;

niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt te zijn;

voorzien te zijn van de originele verpakking en (info)kaartjes; 

Borstkolven en borstvoedingshulpmiddelen zijn bestemd voor persoonlijk gebruik en mogen om
hygiënische redenen niet zijn gebruikt. De verpakking mag derhalve niet zijn geopend. 


Soms laten wij artikelen uit de collectie lopen en worden deze sterk afgeprijsd. Deze artikelen zijn uitgesloten van de zichttermijn en kunnen niet worden geretourneerd. Dit zal altijd duidelijk in de tekst bij het artikel worden aangegeven.

Uiteraard mag je een product wel passen. Gebruik bij het passen van een beha zoogcompressen en pas een slip over een andere slip.

Producten die niet voldoen aan het bovenstaande, blijven jouw eigendom. Wij sturen de artikelen aan je terug en dienen de gemaakte kosten helaas bij je in rekening te brengen.

Zo stuur je een artikel retour:   

Log in op onze website (met je klantnummer en je e-mailadres). Ga naar de knop "mijn bestellingen" (bovenzijde van de pagina). Klik dan op Factuuroverizcht. Zoek de factuur waarvan je iets wilt terugsturen.  Geef aan welk artikel je retour wilt zenden en volg de instructies op je beeldscherm. Vul je bankrekening in zodat wij je het verschuldigde bedrag retour kunnen storten.
Na ontvangst van het retourgestuurde product, ontvang je een bericht.

Binnen uiterlijk 21 dagen (maar eerlijk gezegd doen we de betalingen 1x per week) wordt het verschuldigde bedrag op je rekening bijgeschreven.

Stuur het artikel overeenkomstig de bovengenoemde spelregels naar ons toe en vergeet niet je pakket voldoende te frankeren. De wijze van retourneren is je eigen keuze. Wij raden je echter aan je zending te verzekeren en/of om een bewijs van ontvangst te vragen. Op het postkantoor kan men je er alles over vertellen.
Stuur je een beha terug, stuur dan het doosje mee. Om verzendkosten te besparen kan je de beha wel uit het doosje halen en deze platvouwen op een manier dat wij er weer een net doosje van kunnen maken. Je kan het doosje en beha dan als brievenbuspost verzenden. 
Hoe dan ook, wij kunnen je retournering pas in behandeling nemen als wij het pakket daadwerkelijk hebben ontvangen.

Ongefrankeerde zendingen  worden niet door ons aangenomen en worden aan je geretourneerd waarbij we de gemaakte kosten aan je door dienen te belasten.


Zendingen die niet zijn voorgemeld via onze website zijn voor ons lastiger te verwerken. Daarom zien wij ons genoodzaakt hier een bedrag van € 3,50 voor in rekening te brengen.

Maat-/kleurruiling:            
Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Dat kan. Geef dit dan op het retourformulier aan. Wij ruilen uitsluitend op maat en kleur. Wil je liever een heel ander product ontvangen, bestel dan via internet.


Verzendkosten
Retourneer je de hele bestelling? Dan brengen wij je (indien je bestelling binnen Nederland is verzonden) geen verzendkosten in rekening en ontvang je deze retour.  Indien je bestelling naar het buitenland is verzonden, kunnen wij je de verzendkosten niet vergoeden.